CyberMonday 2026, del 5 al 7 de octubre: 514 marcas y las alertas del Sernac para comprar seguro

El CyberMonday 2026 comenzó a las 00:00 de este lunes 5 de octubre y se extenderá hasta las 23:59 del miércoles 7. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), que organiza el evento, reúne a 514 marcas en 25 categorías y proyecta ventas cercanas a US$460 millones, con unos 4,5 millones de transacciones.

Quiénes participan y dónde ver las ofertas

Las ofertas se pueden revisar en el portal oficial del evento, Cyber.cl. Entre las marcas confirmadas hay tiendas de vestuario como Adidas, Calvin Klein y Levi’s; de hogar como Sodimac, Easy y Mabe; de tecnología como Sony, LG y Motorola, y de viajes como Despegar.com y LATAM Airlines, según BioBioChile.

Las tiendas participantes cuentan con el sello «Confianza Digital» de la CCS, asociado a precios transparentes, condiciones de compra claras y políticas de cambio y devolución publicadas. Este año el portal incorpora CyberAI, un asistente que permite buscar productos escribiendo en lenguaje natural y entrega recomendaciones. En el CyberDay de junio, la herramienta registró 2 millones de sesiones, según la Asociación Nacional de Avisadores (ANDA).

Un evento que cumple 15 años

Según ANDA, la primera edición se realizó en 2011, y hoy el comercio electrónico representa 13% de las ventas totales del comercio en Chile, mientras 64% de los usuarios de internet compra en línea. Entre enero y julio de este año, las ventas digitales sumaron unos US$6.500 millones, con un crecimiento real anual de 12,2%. Por cálculo de Correo del lago, la proyección de estos tres días equivale a cerca de 7% de lo vendido en línea en esos siete meses, aunque compara una estimación con ventas ya realizadas.

Antes de entrar, antes de pagar y después de comprar

Estas son las recomendaciones del Sernac y de la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI) para estos tres días:

• Antes de entrar: llegar a la tienda desde el sitio oficial o escribiendo la dirección, revisar con cuidado el nombre del dominio y que la dirección use HTTPS. No abrir enlaces recibidos por correo, SMS o mensajería, ni los que pidan datos bancarios.
• Antes de pagar: comparar precios, desconfiar de descuentos demasiado atractivos, revisar condiciones de venta, despacho, cambios y devoluciones, preferir medios de pago seguros y no transferir a cuentas personales. Nunca entregar códigos de autenticación por teléfono o chat.
• Después de comprar: mantener activas las alertas del banco y avisar de inmediato si aparece un cargo no reconocido.

Si compras desde la zona lacustre

Para quienes compran desde Pucón, Villarrica o Curarrehue, la revisión de las condiciones de despacho que pide el Sernac pasa por confirmar, antes de pagar, que la tienda entregue en la comuna, cuánto cobra por el envío y en qué plazo. Esa fecha importa: en las compras por internet, el plazo de retracto se cuenta desde que se recibe el producto.

Qué derechos tienes si algo sale mal

La Ley del Consumidor (Ley 19.496) establece en su artículo 3 bis un derecho a retracto de 10 días en las compras por internet, salvo que la tienda lo haya excluido de manera expresa antes de la compra. Además, existe una garantía legal de 6 meses para productos con fallas. Son derechos distintos: el retracto permite poner término a la compra dentro de ese plazo, mientras la garantía se aplica cuando el producto falla. Si la empresa no responde, el reclamo se puede ingresar en Sernac.cl o en la línea gratuita 800 700 100.

Fuentes

• BioBioChile: que no se te pase el CyberMonday 2026, fechas y marcas que participan (03/10/2026)
• ANDA: CyberMonday 2026, 15 años de comercio digital en Chile (2026)
• Pauta: CyberMonday 2026, las recomendaciones del Sernac para comprar seguro (24/09/2026)
• Zoom Tecnológico: claves del Cyber Monday 2026, con recomendaciones del Sernac y la ANCI (04/10/2026)
• Biblioteca del Congreso Nacional: Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores